Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra na Riko3D seja tranquila do início ao fim. Veja como funciona:

Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Para isso, entre em contato pelo e-mail [preencher: e-mail de contato] informando o número do pedido.

Produto com defeito ou problema
Nossos filamentos passam por controle de qualidade antes do envio. Caso, ainda assim, você identifique algum problema no produto recebido, entre em contato conosco pelo e-mail [preencher: e-mail de contato], descrevendo o ocorrido. Cada caso é analisado individualmente e, quando necessário, providenciamos uma etiqueta de logística reversa para o retorno do produto, sem custo para você.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo (defeito ou desistência dentro do prazo legal).
Nossa equipe entra em contato para orientar os próximos passos.
Quando aplicável, enviamos a etiqueta de postagem reversa para o retorno do produto.